2006年，年轻的东北汉子孙海从警校毕业，怀揣着铮铮侠骨信念来到江苏启东。从警17年,孙海同志充分诠释了一名人民警察的风骨，面对违法犯罪嫉恶如仇，用青春汗水守护着东疆安宁。2023年5月，孙海从派出所副所长提拔担任南阳镇党委政法委员，从一名执法者转换为群众工作者，角色变了也多了一份柔情，他把对党和人民的忠诚担当倾心在为群众排忧解难上，三年来，走遍南阳镇29个村137个网格，接访下访群众700多人次，参与调解矛盾纠纷100余件，化解信访积案30余件，将一件件看似无解的骨案难案找到了化解途径，得到了群众的理解和认可，南阳镇也从信访矛盾多发镇转变为平安法治先进镇，网格治理经验全省推广，平安法治联盟南阳工作站获评2023年全国政法智能化建设创新案例。他带领的团队连年斩获南通市平安建设先进集体殊荣，个人多次获评启东市信访先进个人、执法先进个人等荣誉称号。
一、心系群众权益，让“信访”变“信任”
“群众没有困难绝对不会来上访，他们把信访看作希望，我们就不能让他们失望”，这句话孙海经常挂在嘴边也一直体现在行动上。孙海转任政法委员第二天就接待了一批购房群体集访，老百姓申诉江苏沁辰（化名）房地产开发有限公司无良老板跑路，致使其购买的房子无法通过验收，七年没有拿到房产证。经了解，这批信访群体购买的是南阳镇青馨园小区房子，2015年1月项目开工，后开发商资金链断裂项目烂尾，导致124户购房户拿不到房产证，购房户多次走访寻求政府帮助。
民生无小事，市领导高度重视，多次召开联席会议，召集市信访、综治、公安、法院、住建、税务、行政审批等部门，以及南阳镇、开发商集体会商“青馨园”小区综合验收和办理权证等事项。孙海接手后第一件事就是收集“青馨园”资料，奔走于各职能部门，有些材料还在开发商手里，开发商又一直在外地，为争取时间他就开私家车连夜赴外地取材料。功夫不负有心人，经过两个多月的不懈努力，小区终于通过了综合验收，购房户分批拿到了房产证。
“真的很开心，等了整整7年，现在终于拿到房产证能安心住下来了，相信政府就是错不了”南阳镇青馨园业主薛某格外兴奋道谢。孙海同志心系群众切身利益，将信访人当作家人，将群众事当作家事，主动作为，协同多部门联动保障群众利益，赢得“信访”群众的由衷“信任”。
二、解决疑难问题，让“信访”变“信服”
做群众工作也是一门艺术，化解矛盾纠纷让群众心服口服是我们的工作目标。作为一名东北大汉，孙海骨子里有一股粗犷豪放的英雄气慨，对违法者执法如山，但对信访群众还得要融入江南水乡的细水柔情，法情理并用，让群众“事心双解”。在面对一些因为时间跨度长、涉及主体多、政策法规不支持等原因导致久拖未决的疑难复杂信访问题时，他坚信精诚所至、金石为开，通过真诚打开群众的心结。2003年退伍老兵耿某未接受政府安置，自谋职业，后因生意失败，生活陷入困境，2018年5月到政府部门要求解决工作安置问题。因时间跨度长、政策调整、要求过高等原因，长时间未能落实，耿某多次向上走访。孙海了解到耿某常年在外地打工，家中老母亲一个人生活无人照顾，他主动上门走访慰问，一来一往，既拉近了关系，又找到了化解心结的小切口，耿某深受感动，同意见面沟通，孙海随即前往千里之外耿某工作地，解读政策法规，寻求救助路径，用真情实意深深说服了这名老兵接受政府救济方案，从此结束了上访生涯。
三、善于释理明法，让“信访”变“信法”
十七年的从警经历，让孙海积累了依法行事的宝贵经验。从事信访工作后，他擅于用法治思维引导群众、服务群众。南阳镇秉章村的张某在原乡运输站工作，1994年运输站面临倒闭，他在1995年办理了提前退休手续，享受乡镇企业退休人员待遇。后来张某听人蛊惑，要求享受“两港一镇”运输站工作人员待遇，经过法院二审终审、信访三级终结，张某仍不信服，始终认为政府对他不公平，经常写信给国家信访局和省市领导。孙海了解到两种退休待遇差距确实较大，当事人有心理落差是正常的，但政策时过境迁，没有改变的可能。考虑到张某已八十高龄，为了说服张某，他查找了现有政策法规，写在纸上逐一与张某进行解释说明，在法律政策和大量事实依据面前，张某终于理解了，政府要依法行政，群众也要依法维权，生活困难可向政府申请救助，法律法规是底线，关心关爱是责任，最后放弃了无理诉求。
从乡镇派出所民警到政法委员，孙海同志始终坚守在基层一线。他没有什么豪言壮语，有的只是日复一日的坚守；没有惊天动地的事迹，有的只是把群众的每一件“小事”都当成“大事”来办的执着。在群众心中，他是值得信赖的“孙委员”；在同事眼中，他是敢啃“硬骨头”的“拼命三郎”。“只要群众需要，我就会一直干下去。”——这是孙海的承诺，也是一名基层政法干部最朴实的初心。