一是聚焦“基层基础”，持续强化矛盾源头治理。坚持“防患于未然、排查于经常、化解于初始”的工作理念，强化信访预测、预警、预控能力，努力将矛盾化解在基层、处置在萌芽，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。
二是聚焦“重复信访”，持续推进信访矛盾化解。将重复信访集中治理与信访矛盾化解攻坚深度融合，进一步畅通信访渠道、提升信访工作效率，采取领导包案重点解决、部门联动协调解决、专业介入科学解决、以人为本特困救助等方式，大幅压减积案存量，持续提升信访矛盾化解成效。
三是聚焦“责任落实”，持续强化督查问责机制。完善督查督办机制，定期或不定期开展专项督查、个案督查。对不作为、慢作为，工作浮于表面、落实不到位等情况及时开展约谈和通报，对在信访工作中失职、渎职和对上级交办的信访案件久拖不办，造成恶劣影响的，严肃倒查问责。
四是聚焦“工作实效”，持续强化信访工作考核。围绕省信访工作绩效考核和南通市信访工作高质量考核细则，加大对基层控减越级进京访、重复信访治理、信访矛盾化解攻坚等重点工作的考核力度，进一步压实各级责任，确保信访矛盾化解工作落到实处。