那一道光

来源: 如东县信访局 发布时间：2023-06-06 字体：[ 大 中 小 ]

记得有句话：风雪过后，必将有一道光芒洒向大地。

她是全县信访干部的优秀代表，是2022年江苏省最美信访干部。从事信访工作15年，初心不改，坚毅执着，勤勉务实，千方百计为群众排忧解难，有效维护群众利益和社会和谐稳定。她就是南通市如东县信访局四级主任科员、接访科副科长王凯。15年来，她一共办理群众来信来电1万余件，协调化解信访矛盾400多个，接待来访群众900多批次，2000余人次。

光之坚

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。王凯先后在办信、查办、接访等多个岗位锻炼，从来都是挑重担，啃“硬骨头”，没有一句怨言。平凡的岗位，有着不平凡的坚守。在同事眼里，她是实干型的“女汉子”，但凡交到手中的任务，就要想方设法去完成，而且始终对自己高标准、严要求。“5+2”“白加黑”的工作节奏是常态。现在的她已历练成为信访战线上的“多面手”，这既来自她对信访工作的热爱，更来自她对这份事业的执着追求。曾有人说：“信访工作这么难，你做的也都是基础性工作，坚持了这么多年图什么呢？”王凯笑着回答：“工作不分岗位，平凡的岗位一样可以干出成绩啊，群众的合理诉求得到解决，看着他们满面笑容离开，我心里就别提多高兴了”。她用热爱、奋斗、担当、坚持，不断追寻着属于自己的那道光。群众的声声道谢和送来的锦旗，都是她15年来默默耕耘和收获的最好见证。

光之明

遇到信访案件中的“疑难杂症”，王凯从不服输，而是选择迎难而上。她相信，总有一把钥匙能打开心门，让阳光照进上访群众的心里，驱散黑暗，引领他们走出迷雾和困境，心向光明。上访人蒋某，2019年遭遇车祸，经交警部门从中调解，肇事方也进行了赔偿，但蒋某坚持认为结果不公，于是开始不断上访。在矛盾化解过程中，王凯深入分析案情，会同交警部门、镇村工作人员，以情入手、以理剖析、以法为据，与蒋某进行解释沟通。另外，王凯多次到蒋某家中走访，闲话家常，嘘寒问暖，并详细了解其车祸后身体恢复状况。在一次次轻松融洽的“闲聊”中，对其逐步灌输正确的认知。经过多番耐心调解，蒋某的思想开始转变，逐步回归理性。最终蒋某的心结被打开了，不再为此纠结上访。

光之暖

王凯对困难群众时刻怀有一颗“暖心”，她说没有谁脚下的路会一生平坦，没有什么比雪中送炭更让人感动的了。信访人季某因申请宅基地一事到县里上访，离异独自抚养两个孩子，仅靠在厂里做零工维持生计，收入微薄。季某暂时和母亲、兄弟一家挤在一起，她认为自己符合农村分户条件，想申请一块宅基地，自建两间平房，有个遮风挡雨的安身之所。在王凯的努力协调下，农业农村部门、街道、村委对此进行了专题会商，最终季某的问题得以妥善解决。案结事了情不了，王凯时常牵挂着季某母子的生活，帮忙咨询民政、妇联是否有相关政策给予关爱和救助。之后，她还和科室同事一起去季某家回访探望，当天正逢“六一”儿童节，他们暖心地给孩子们带去了节日的礼物。季某感动万分，哽咽着说：“太谢谢你们了，我们母子三人以后能有自己的家了，是你们让我感受到了久违的温暖。”

心中有光，脚下有路。在美丽的海滨小城如东，有这样一群人，他们和王凯一样，带着满腔热情投身于信访事业，一路躬耕不辍，穿越风雪的荆棘，只为追寻心中的那一道光。殊不知，他们也是人民群众心里的那一道道光，不断散发着明亮的光和温暖的热。山河远大，人生辽阔，即便闪烁微芒，他们也终将造炬成阳！

（来源：如东县信访局）