“劳务中介拖欠工资，我们现在连回家路费都没有，信访局的领导一定要帮帮我们”，2021年5月15日上午，启东市信访局局长赵琛刚上班，就被十五名来启务工的彝族农民团团围住。他们拖儿带女，情绪激动，有家难回的焦虑溢于言表。
热情接待 倾听呼声。“你们是启东建设发展的支持者，是我们血脉相亲的彝族兄弟，你们的合法利益我们肯定维护好”，赵琛一边招呼他们到办公室就座，一边了解情况。
据了解，这些彝族农民来自贵州，于2020年12月通过网络，与启东的劳务中介赵某取得了联系，并谈妥了赴江苏拔大葱的劳务业务。经过赵某组织，今年以来，这些彝族农民先后在启东南阳、近海、海复等乡镇及射阳、如东等地拔大葱，并在海复镇统一租房居住。如今大葱收获完毕，赵某却电话关机，不知去向，仿佛人间蒸发。租住的房子已到期，拖欠的36411元工资无处着落，想回贵州老家却没有路费。走投无路之际，他们想到了“为民解难、为党分忧”的信访部门。
初步掌握情况后，赵琛安排工作人员将他们引导到宽敞的接访室休息，并送上了热气腾腾的茶水。同时，迅速联系事发属地海复镇和市级职能部门人社局，共同参与信访处置。
调查处理 一波三折。“这起欠薪信访，发生在建党100周年的敏感时期，涉及人员多，关系民族团结，影响社会稳定，一定要以最快速度核查、以最强手段处理，以最好结果解决”，在协调会上，市信访局和市人社局、海复镇相关人员形成了一致意见。
根据工作分工，海复镇人民政府逐一核查彝族农民劳务的具体田块和承包种植户。考虑到他们所租房子已到期，居无定所，又无收入来源，由政府先垫付租金，仍租用原住房。对年纪轻的彝族农民，介绍到相关企业上班，增加收入来源。
各相关部门齐心协力，密切配合，加快处置工作进程，对劳务账目等相关证据进行梳理、整合，并做好召集双方当事人协商的工作预案准备。调查发现，彝族农民欠薪问题主要发生地为启东的3个乡镇6个村，以及射阳、如东等其他地区。工作组实地走访了启东本地大葱种植大户，他们均表示劳务工资当时就和中介人结清，拖欠责任完全在中介方，属典型“上清下不清”。
事情真相摸清了，彝族农民也接受了海复镇的临时安置方案，但劳务中介赵某一直联系不上，处置工作一时陷入了僵局。
多方合力 成功追讨。查找中间人赵某是厘清和解决该问题的关键。为尽快让赵某现身，工作组多方联系赵某亲朋好友，宣传有关法律法规，要求协助做好相关工作。属地海复派出所民警根据信访人提供的赵某电话，通过语音留言、发放信息等方式，讲政策、说道理，言明利害关系。
坚持不懈的努力终有成效。通过不间断拨打，5月16日下午6点，海复派出所民警接通了赵某电话。在告知其故意拖欠劳务薪酬所承担的法律后果后，赵某答应当即到派出所来接受处理。在信访局、人社局、海复镇镇政府、派出所多方见证下，赵某承认了欠薪事实，但表示今年以来由于管理不善，暂时无力兑付全部所欠劳务工资。对此情况，工作人员及时启动第二套预案，要求赵某先筹措部分资金，让彝族农民先购票回家。经过近十个小时的耐心等待，赵某把从亲朋好友处借来的6000多元路费交到彝族农民手中。对3万多元剩余欠款，赵某承诺分四次在八月底还清，并当场出具了欠条。
多个部门40多个小时持续接力的艰苦工作，让彝族农民回乡路费和拖欠工资有了着落。拿到工作人员帮忙购买的返乡车票，十五个彝族兄弟喜笑颜开，满怀感激地踏上了回乡路。
（来源：启东市信访局 邓正映、朱进 启东市海复镇 张永刚）