近年来，南通市通州区坚持问题导向，不断完善矛盾排查、信息研判、联动化解等各项工作机制，深入开展信访矛盾集中化解攻坚行动，推动解决了一批信访突出问题，群众合法权益得到有效维护，信访秩序明显好转。
源头预防控增量。该区严格落实领导干部接访制度，区四套班子领导结合接访、下访工作要求，切实抓好分管领域的信访工作，并做好所包信访积案的牵头组织工作；属地政府负责同志同步推动接访下访，做好特定利益群众政策落实、帮扶解困、教育疏导工作，最大限度把问题解决在基层。各责任单位定期对信访形势进行全面分析，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，对可能存在信访风险隐患的矛盾纠纷进行认真细致摸排，并第一时间做好化解疏导工作，避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访问题。
化解积案减存量。在继续开展信访积案化解项目化管理活动的基础上，该区集中时间、集中力量，严格按照一案一策、一人一策、分类办理的要求，切实做好信访积案化解工作。区委常委会每季度专题听取包案区领导对具体案件工作进展情况汇报，区委主要领导进行现场点评，并提出下一步工作要求。每月召开全区信访工作联席扩大会议，听取各责任单位积案化解情况汇报，会商化解稳控措施。通过高位推动、部门联动、协调互动，一批“骨头案”、“钉子案”做到“案结事了”，信访存量得到有效消减。
夯实基础抑变量。该区以将矛盾问题及时化解在初始阶段为目标，进一步形成党委政府统一领导、信访部门组织协调、属地及职能部门认真履职，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。在配齐配强基层工作力量的同时，搭建好年度“无访镇村”建设、季度“亮黄牌、夺红旗”考核、月度“化解攻坚点评”等平台，通过规范社会稳定风险评估、强化人民建议征集、加强信访业务培训等一系列措施，切实夯实基层信访工作基石，努力实现信访问题的源头治理。
（来源：南通市通州区信访局 季亮）