“信访问题无小事，百姓利益大于天。”近日，海门市委书记陈勇来到市信访局接待室，面对面接待来访群众，耐心倾听民声，现场处理信访难题。
信访人鲁某因为拆迁安置问题上访十多年，陈勇耐心听取了他的倾诉，仔细翻阅信访材料，认真做好记录，不时询问有关问题，听取了相关部门的政策解答和情况汇报。陈勇要求，责任单位要坚持实事求是原则，在法律框架内去处理该问题，耐心做好鲁某的思想疏导工作，引导他逐步转变。对鲁某儿子的实际居住问题，要分开处理、区别对待，尽快拿出解决方案。
陈勇强调，信访工作要树立“以人民为中心”的理念，坚持以“四大专项行动”为抓手，带着感情和责任把工作抓到位。一是要夯实基层基础。进一步加强源头预防治理，深化矛盾纠纷排查化解，推进信访工作重心下移、关口前移、抓早抓小。二是要强化责任意识。按照“属地管理、分级负责”的原则，切实履行好主体责任，确保群众反映的问题有人问、有人管。三是要坚持法治思维。始终依法依规做好信访工作，坚持原则，守住底线，切实解决群众合理合法诉求。
(来源：海门市信访局 李迎银)