为彻底改变信访群众心中“信访不信法”的错误观念，扭转因工作中的不规范性而出现的被动局面，港闸区秦灶街道信访办在工作中主动与“三所共建”法治平台相结合，坚持运用法治思维和法治方式开展信访工作，着力信访工作法治化建设，打造基层治理新气象。
“街道在给信访群众的答复意见中，应当将法律依据与事实依据相结合，既阐释清楚开展工作的事实背景，也标注出遵照执行的法律条文，真正体现政府的依法行政。”在街道近期召开的一次信访案件协商会上，应邀出席的南通崇诚律师事务所驻街道值班律师为信访案件的办理出谋划策。除了参与信访案件的会商，街道还邀请律师参与涉法案件接访、依法信访宣传、政策方针讲解等多方面的工作。将法治元素融入信访工作，老百姓更加想听、能听、听得进去，为信访工作争取了主动性。
秦灶街道切实按照“把信访纳入法治化轨道”的工作要求，把依法治国的理念贯穿到信访工作中，引导群众依法合理表达诉求，依法规范信访行为，依法维护自身权益，依法解决信访问题。对于出现缠访、闹访、非访等情形的群众，与公安派出所联合加强法律政策宣传，维护公正、严肃的信访秩序。严格将法治思维融入到日常工作的各个环节中，遵守程序、讲究实证、依规办事，推动信访工作按照《信访条例》及相关规定进行开展，确保信访工作有章可依、有规必循。（港闸区信访局陆奇、秦灶街道信访办袁胜）