“2024年信访工作法治化全面推开，围绕预防、受理、办理、监督追责、维护秩序等方面扎实做好各项重点任务……”近日，南通市通州区刘桥镇召开信访联席（扩大）会议，全面总结分析2023年工作情况，系统深入谋划2024年工作思路，行信访法治化之力谋社会治理“长治之策”。
近年来，南通市通州区刘桥镇积极探索将信访工作纳入法治化轨道的方法和路径，坚持运用法治思维和法治方式化解信访矛盾，以“三步工作法”重塑信访法治化三端，切实提升信访工作的法治化水平。
靠前一步防风险，前端重预防。坚持“一季一通报”，每季度科学分析社会稳定形势并形成研判报告，为党委政府提供决策参考。落实“一周一会商”，建立社会稳定风险评估机制、信息会商研判机制，闭环保障重点项目。扎实开展信访问题源头治理，优化“一镇一品”，变“末端治理”为“前端预防”，指导属地村居就地化解矛盾纠纷，激发自治活力。2023年，刘桥镇信访总量同比下降超10%。
跨实一步解纠纷，中端抓化解。以《信访工作条例》为根本遵循，深入推进受理、办理法治化，提升办理质效。依法分类处理信访诉求，将涉法涉诉信访事项引入法定程序处理。将“实质化解”理念贯穿于信访矛盾纠纷的预防、形成、调处全过程，变“结案了事”为“案结事了”，综合运用法规、政策、帮促等手段攻坚化解，真正做到“三到位一处理”。一批国治件、时跨十余年的涉法涉诉信访事项等疑难复杂案件得以化解。
走深一步树公信，末端严追责。打造社会治理综合服务中心协同模式，依法按程序处理信访事项的同时开展精准普法，实现“调处一案，教育一片”。纵深推进信访考核指标，完善内部考核及配套规范，将信访工作列入季度考核重点工作，进行“夺红旗、亮黄牌”，充分发挥镇纪委监督职能，加大督查督办力度，确保各项工作措施落到实处。季度“黄牌”村居，由镇主要领导对其书记、主任进行约谈。
“黄河落天走东海，万里写入胸怀间。”信访工作法治化之蓝图呼唤着我们冀望2024，接续奋斗。刘桥镇将始终牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚持运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾、防范风险，重塑信访法治化三端，让理论沾上露珠，让政策带上温情，聚焦急难愁盼，回应群众心声，持续推动新时代新征程信访工作高质量发展。
（来源：通州区刘桥镇人民政府 朱枫）