近日，启东市信访局召开专题会议，学习贯彻南通市信访局视频会议精神，做实做细疫情防控和来访接待工作，立足“两手抓两手都要硬”，严把“三关”，安全有序恢复来访接待。
严把“外围卡控关”。始终紧盯“坚决不能出现疫情在信访部门传播”这个目标，发布恢复接待通告，实行预约叫号控制来访人数，确保接待场所规范有序；在接待中心大门口设立来访登记处和体温监测点，实现“关卡前移”，筑牢外围疫情防线，确保接待场所安全无隐患。
严把“诉求分流关”。始终盯紧“群众来访诉求”这个关键，细致甄别问题类型，现场引导群众走法律援助32件、调解1件，接受咨询4件，有效减少人员聚集；积极引导群众进行微信信访、电话信访、网上信访，让“数据多跑路、群众少跑腿”。
严把“来访接待关”。始终盯紧“提升规范受理办理质效”这个根本，落实首接首办责任制，抓好登记、交办、办理、办结、反馈、督办六环节，切实提升一次性办结率；落实领导带班，精准答疑，解决疑难复杂信访问题，高质量做好群众来访接待工作。
（来源：启东市信访局 高春辉）