启东市信访局认真贯彻落实省局信访标准化建设具体要求，牢固树立“以标准化促进规范化、提升为民服务水平、提高信访工作质效”意识，提高政治站位，强化目标引领，着力推动学贯贴合，持续提升全市信访业务标准化建设整体水平。
树立一个标准。在当前一手抓疫情防控，一手抓信访主业的特殊时期，局领导班子带领各业务科室对照省局下发的六项业务标准，在贯彻落实上认真找差距、补短板；根据各业务科室工作特点和要求，将省局六项业务标准与本市信访工作特点深度融合，拓展标准外延，制定了来访、来信、查办督办、复查复核、市领导接访、“百县千案”办理等六个方面17个内容规范，汇编了《启东市信访业务工作手册》，为深入推进全市信访业务标准化建设树立高标准。
强化两支队伍。始终紧扣“人”这个关键因素，以提升信访干部“政策宣讲、思想疏导、矛盾化解、预警研判、应急处置、资源协调”六个能力为根本，推行分层强基础，对全局信访干部，着力在规范基层业务标准的指导质效上求提升，在提高信访业务“多面手”的培养能力上求突破；对基层单位及职能部门信访干部，盯紧“兼职、流动”两大特性，做实做细点对点培训、跟班培训，确保信访业务标准化建设始终“不挂空档”。
抓好三个环节。始终将标准化建设作为一项全局性重要工作高效推进。抓好组织领导，成立市局主要负责人为组长的领导小组，对全市信访系统标准化建设工作加强组织协调，形成联合联动、互有分工、各司其职的工作格局，确保标准化建设按时序、进度、要求顺利开展。抓好督查指导，加强基层一线标准执行实施的督查与指导，扎实推动基层单位及职能部门严格执行既有标准、完善相应台账，确保标准化建设落地生根。抓好考核促进，在考核奖惩上，把标准化建设纳入信访责任制考核范围，加强对基层单位和职能部门实施情况的跟踪督导、动态检查、定期评价，促进基层党委政府压紧压实责任。
（来源：启东市信访局 黄溦溦）