自开展“解放思想、追赶超越、争当先锋，推动高质量发展”大讨论活动以来，海门市信访局按照省委书记娄勤俭对南通提出的“一个龙头、三个先锋”要求，结合海门信访工作实际，深入学习调研，深入对标找差，以奋勇争先的使命感抓机遇、扬优势、补短板、强弱项，追赶先进、超越自我，牢固树立创新求变的改革意识，奋力推动各项工作走在南通乃至全省前列。
一是将解放思想大讨论活动与创建“人民满意接访窗口”活动相结合。凝聚思想共识，提高政治站位，创新工作举措，发挥在窗口建设方面的优势，进一步畅通信访渠道：完善市领导接访下访制度，市领导带头接访，创新引入“一对一”法律顾问机制，为参加接访的市领导配备法律顾问，为群众提供专业的法律咨询；创新落实区镇领导接访下访制度，区镇领导通过开门接访、带案下访、群众约访等形式，实现区镇领导接访下访全覆盖；率先引入组工干部一线接访，组工干部每周一、三、五轮流到人民来访接访中心接待群众，为群众排忧解难。
二是将解放思想大讨论活动与“推进初信初访化解”工作相结合。注重信访特色，对标找准差距，创新活动方式，弥补在化解初信初访方面的短板，切实将矛盾纠纷化解在初始和萌芽状态，力争不形成新的积案：规范信访事项办理，严格执行依法分类处理信访诉求工作要求，依法依规处理群众的初信初访。规范初信初访事项受理、办理、答复、转送等流程，确保信访程序“零瑕疵”；创新组建初信初访化解办公室，年初抽调2名工作人员成立办公室，专门负责推进初信初访的化解工作，通过一天一交办、一周一督查、半月一汇报、一月一通报等措施，全力推进初信初访化解工作；发挥第三方参与信访接待和矛盾化解工作优势，邀请社区干部、心理咨询师、社工、人民调解员、律师等第三方参与信访接待和矛盾化解，深化“老舅妈”、“夕阳红”等第三方工作室服务品牌，有效促进初信初访的化解。
三是将解放思想大讨论活动与“信访积案化解攻坚”活动相结合。信访工作的核心是化解矛盾、解决问题，信访干部要弘扬争当先锋的精神，坚决扛起责任担当，查摆在积案化解工作中的弱势不足，提出务实可行的对策措施：做实区镇信访联席会议制度，区镇信访联席会议实行不定期例会制度，每周至少召开一次，研究解决信访工作中存在的问题和困难，分析引发信访的原因，研究制定处理信访问题的措施，依托信访工作联席会议平台，确保信访积案得到有力化解；落实领导包案制度，以市领导包案化解积案为抓手，下大气力解决一批“钉子案”、“骨头案”和群体性重点信访问题，真正实现信访积案“清仓见底、案结事了”；强化跟踪督查管理常态化，采用联合督查、跟踪督查等方式，加强对基层积案化解工作督查，推动信访积案得以尽快解决，真正实现案结事了。
下阶段，海门市信访局将在增强执行力上下功夫，从信访部门当前最现实、最紧要的任务抓起，解放思想、创新求变、争当先锋、真抓实干，不折不扣的把上级部署要求落实到信访工作实践中去，为服务海门经济社会发展贡献信访力量。
（来源：海门市信访局 张丽）