2018年8月16日，如东县信访局局长成晓祥应县委组织部邀请，为今年全县85名新录用公务员进行信访工作授课，他以《群众满意是信访工作落脚点》为题，结合多年从事群众工作的经历，辅以生动鲜活的信访案例，从信访及相关概念、信访问题产生的原因、当前全县的信访形势、如何做好信访工作等四个方面进行了深入浅出的讲解。在如何接待群众来访方面，他建议走访接待要倾听、交流感情要贴心、问计于民要虚心、访贫问苦要安抚、宣传政策要通俗、处理问题要公道、承诺事项要兑现、疑难事项要引领。培训结束后，县级机关公务员将轮流到县信访局进行实践锻炼。
（来源：如东县信访局 吴迎春）