“谢谢你们，我的妻子已顺利生产，真的非常感谢你们”，冯某在电话中向南通市通州区信访局办信科工作人员连声道谢。
几天前，村民冯某通过网上信访反映，其在外无法返回，家中妻子随时将前往医院生产。但目前疫情防控形势严峻，严格管控人员的出入，冯某担心妻子的出行可能会遇到困难，于是通过网上信访求助。该局办信科工作人员收到信访事项后，立即与冯某取得联系，详细了解其家中具体情况；随后第一时间与属地政府对接，妥善解决好其家人的出行问题。这也是该局在疫情防控期间加强网上信访办理，切实帮助群众解决实际困难的一个缩影。
为全面落实新冠肺炎疫情联防联控措施，减少群众走访在接访场所的感染风险，有效遏制疫情扩散和蔓延，保障人民群众生命安全和身体健康，南通市通州区信访局自2020年2月1日起，暂时关闭了群众来访接待场所。为及时回应群众诉求，切实维护好群众的合法权益，该局在第一时间发布了《关于疫情防控期间暂停接待群众来访的通告》，倡导群众通过网上信访等方式反映诉求。同时，进一步加强网上信访力量，全力落实疫情防控期间网上信访事项快转、快办、快回的工作要求，全面提升网上信访事项的办理质效，助力全区疫情防控阻击战。
（来源：南通市通州区信访局 范平、季亮）