“多亏了你们，把这起矛盾化解在源头……”近日，南通市通州区刘桥镇“两代表一委员”联合接访现场，经过党代表、人大代表、政协委员和属地村党总支书记的共同努力，一起高速施工损害赔偿纠纷达成调解协议，施工方当场支付了赔偿金。
这起纠纷成功化解，得益于“两代表一委员”联合接访融合互促机制。2023年12月，通州区委区政府研究决定每月开展一次区领导干部、“两代表一委员”联合接访活动，推动信访为民服务向基层延伸，为群众提供便捷高效、多元融合、就地就近的信访服务，实现了“1+1＞2”的基层治理效果。
贴心服务，践行为民之本。信访服务优质化，以满足群众需求为出发点，活动前期通过粘贴公告、打造有“温度”的接访阵地等方式，畅通信访服务“最后一公里”。调研摸排网格化，各村居提前谋划，常态化走村入户，摸排梳理辖区内群众急难愁盼。
尽心推动，共筑平安之基。点面结合，谱好纠纷化解“协奏曲”，建立“一局两所+N”机制，定期通报各村居问题清单，分析类型、原因，由“解决纠纷”向“预防纠纷”转变。前后贯通，唱好提质增效“进行曲”，围绕群众诉求，聚焦源头预防、案件化解、长效巩固三个环节，不断促进案结事了人和。
悉心保障，共谋治理之道。精准靶向发力，优化指导调解机制，形成联合接访现场调、部门介入协助调、法律顾问指导调的矛盾化解体系。聚焦问题化解，依靠“两代表一委员”各自专长以及群众基础好、社会经验丰富的优势，精准发现矛盾化解关键点。密切干群关系，分类交办问题清单，建立研判流转、联合调处、跟踪回访机制，实现源头化解闭环处置。活动开展以来，已合力化解纠纷19件。
念兹在兹，须臾不忘。刘桥镇将以联合接访活动为契机，建立健全矛盾收集、协商调处、分类交办、持续跟踪等为民服务全链条机制，助推从解决纠纷向预防纠纷延伸，实现信访矛盾纠纷源头解、就地解、实质解，提高信访矛盾纠纷化解率，为信访工作注入新动能。
（来源：通州区刘桥镇人民政府 朱枫）