今年春节前后，新冠肺炎疫情开始牵动全国人民的心。党中央高度重视，把疫情防控作为头等大事来抓，坚决遏制疫情的扩散蔓延。广大医护人员更是以“国有战，召必回，战必胜”的信念挺身而出，冲在最前面，成为新时代最美丽、最可爱的人。习近平总书记还特别强调，社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线；把社区这道防线守住，就能有效切断疫情扩散蔓延的渠道。为此，社区防控成为了当前抗疫战斗的关键，工作任务变得十分艰巨。面对严峻艰难的态势，也涌现了大量抗击疫情的志愿服务者。笔者与数名同事一起，也成为了其中的一分子，深入社区一线，参与了一周的抗疫志愿服务，展现了新时代信访干部的应有作为。现将志愿服务期间每天的所感所思，简要做个分享。
2月15日（周六） 雨转雪
根据工作安排，我们服务的是个建成已有30年的老小区，住户过万，且以老年人和外来租赁户为主。该小区属于典型的开放式小区，原有多个进出口，人员和车辆的出入均非常自由。小区南侧还有个规模较大的菜市场，很受周边多个小区住户的青睐，该小区也一直是他们进出菜市场的主要通道。防控工作开始后，该小区只留下两个出入口并设置疫情防控点，因此防控的难度很大、任务很艰巨。我们的主要任务是配合社区做好人员及车辆的出入登记、体温测量、宣传劝导等工作。
今天是我们首次参与疫情防控工作，得益于前期的大量宣传教育、沟通引导，特别是本地已确诊40例的现实，除非必要的外出，住户们大都宅在家中，人员进出量不大，而且绝大多数的住户也能理解和配合我们的防控工作。不过感受最为突出的是，今年首个寒潮来袭导致的“俯冲式”降温。昨天最低气温还在10℃以上，今天最低温度一下降为了0℃。因为工作全程在室外且在大路边，因而这也是我首次对寒潮来袭过程的感觉这么深切。尤其是寒潮前锋的大风，刮在脸上是真的有点疼。加上下雨，虽有准备，穿着加厚冲锋衣并戴上帽子，但依然冻得浑身发抖、两手发僵，测温仪也有点把持不住。鞋袜全湿，口罩里也尽是呼气后的冷凝水，令人很难受。
我们志愿服务的首日，真可称为“寒风冷雨中的战斗”。不过暗自庆幸的是，虽经寒潮考验，我们均未感冒发热，否则就有“麻烦”了。
2月16日（周日） 阴到多云
今天早上雪停了，所幸积雪不厚，未对出行造成大的影响。不过风依然很大，卷起积雪飞舞，最低和最高气温也均在零度上下。因此我们志愿服务的第二日也可称为“风卷残雪里的坚守”了。
今天开始要求复工复产，社区干部们也更加忙碌了。因为天气好转，进出人流比昨天稍微增多了一些。比较特别的是有两个情况：一是到小区来看望老人的人明显多了，因为几天未出门，不放心老人，子女们便携带生活物品来看望，但因为没有该小区的进出凭证，所以增加了核实劝导工作的难度；二是利用周末到疫情较为严峻的老家看望老人或办事返回的人员，需要办理居家隔离，因而也增加了宣传教育的难度。
今天也有两个让我们感动的地方：一是听说昨天深夜，因体会到防控点工作人员又冷又饿、工作辛苦，有住户专门下了水饺送到防控点，让抗疫人员充饥御寒；二是有领导来到我们的防控点看望慰问，并带来了新的防护及御寒用品，也让我们心生暖意、增添干劲。
2月17日（周一） 晴到多云
昨天开始，全市要求撤除各村社间的交通卡口，方便道路通行并推进复工复产工作。部分住户误以为是小区的防控点撤除了，加之今天天气转好，进出人流又增多了一些，不配合检查通行凭证、测量体温的人员也有所增加。因宅家时间较长，他们的情绪也易于激动，但经我们反复解释疏导，大都仍然予以了理解，也未发生其他异常情况。
2月18日（周二） 晴
这两天虽然天气转好，风也小了一些，但最低气温仍在-3℃左右，依然感觉寒冷。今天在工作中了解到，有志愿者为防止工作时可能携带病毒、造成对家人的影响，采取了与家人暂时分开居住的方式，并负责家庭外出采购等事务，尽量降低家人的风险。自己虽然也有些担心，但并无自我隔离的条件，因此只能是在工作中注意防护。不过本地近来总体情况尚好，已连续两天未新增确诊病例，也让自己及家人放心了一些。我们的共同想法是，只要志愿服务的小区及防控点没有产生疫情，工作再辛苦也是可以忍受的。
2月19日（周三） 多云
今天寒潮结束，最低气温也回到零上。为方便和加强小区进出管理，公安机关今天开始倡导各小区住户通过手机办理电子出入证。但因宣传解释指导不够，少数居民在办理过程中因系统问题及办理不顺畅等，有些怨言。主要是完成自助办理手续后未及时保存收藏，或者未能截图留存，办好后再也找不到出入证。还有就是误以为办理电子出入证后可各小区通用，对一些超范围小区仍然限行的说法不满意。经过努力解释劝说，这些人员大多仍能够理解和接受。
经过一段时间的共同战斗，社区干部对我们的工作更加放心，放手让我们承担起主要防控任务。还主动给我们介绍一些社区内部的情况，交流一些工作的心得体会。同时也形成了一定的默契，在我们每天到岗、投入工作后，他们便可以放松一下，调整一下疲惫的身体和心理状态。我们也对自己所能起到的作用，感到欣慰。
2月20日（周四） 多云转晴
由于在小区志愿服务已接近一周时间，一些经常出入的住户也比较熟悉了。他们对我们的志愿服务也更为理解和配合，大多能够主动出示进入凭证，偶尔还能主动打个招呼，也能见到一些笑脸了。
有的住户见到我们就说，凭证出入，既有对自己负责的私德，也有对他人负责的公德，虽然麻烦了一些，但在这个特殊时期，这么做很重要，也很有必要，让你们辛苦了。听到住户们这么说，我们很感动，也更增添了做好工作的信心与动力。
2月21日（周五） 多云转阴
今天是我们志愿服务的最后一天，有两个让我们高兴的信息：一是到昨天为止，全市已经连续5天无新增确认病例，说明本地疫情形势有了重大好转；二是通过新闻媒体获悉，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，经过全党全军全国各族人民团结奋战，目前疫情蔓延的势头得到初步遏制，防控工作取得阶段性成效。
傍晚时分，新的一批志愿者到岗熟悉情况，我们也终于完成一周志愿服务的使命。希望在完全战胜疫情之前，我们依然是全民行动，牢记自己的职责和责任，全力以赴，同舟共济。我们也坚信，在党中央和习近平总书记的亲自指挥下，我们一定能够很快打赢这场疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，让国家、社会和人民群众的生活尽快重回正常轨道。
（来源：局机关 成云新）