家中一台冷藏柜出故障，炎炎夏日无法使用。市民拨打维修电话求助，前前后后折腾一个多月，却遭遇一连串“忽悠”，不胜其烦。愤而投诉依法维权、并更换维修单位后，总算把一台屡出毛病的冷藏柜修复。4日，遭遇这一烦恼之事的市民王先生感慨地说：前后两家电器维修单位，服务质量和员工素质悬殊太大。

　　更换新部件　

仍是老面孔

　家住港闸区天生港街道的居民王先生，家里一台立式冷藏柜一个多月前出现不制冷问题。王先生立即拨打维修热线联系，市区一家维修部有关人员经过检测后，对王先生说：必须更换新压缩机，再加温控器，共收费500元。

　　随后，维修部一位工作人员将冷藏柜拉走，第二天将修好的冷藏柜送到王先生家中，并说新换压缩机可保修6个月。可是，王先生发现：压缩机外观陈旧，明显是一个使用过的部件；但是，维修部声称冷藏柜既然已修好，不管新旧，再深究这一问题已无意义，遂支付500元修理费和对方又额外加收的50元温控器费用。

　　毛病接毛病　忽悠复忽悠

　　未料，事隔数日，冷藏柜再出故障。无奈的王先生只有再打报修电话。第二天，维修人员又带来一只压缩机换上。可是，人一走冷藏柜又不制冷。维修人员接报再来，检测后又说是冷藏柜下面的管道堵塞，还得拉回去修。

　　几天后，维修部再将冷藏机送上门，说最终查出不是压缩机出问题，而是蒸发器有毛病。于是又重新更换蒸发器，并报出又一笔维修费用。但是，令王先生沮丧的事情还是发生了：仅过一日，冷藏柜还是出毛病。

　　忍无可忍的王先生与妻子一商量，决定赶到市消费者协会和工商所求助，并向“12345”政府服务热线投诉，反映自己的遭遇。

　　接获王先生的投诉后，相关部门及时介入。经崇川工商分局百花工商所工作人员调查取证，察看维修记录等证据后，查明王先生投诉属实，维修部对顾客服务不诚实、不尽职，裁决涉事家电维修部予以道歉，并退赔王先生所支付的维修费用。

　　故障本小恙　折腾有猫腻

　　那么，这台令王先生心生烦恼的冷藏柜，问题到底出在哪？

　　数日前，王先生经过慎重选择后，将出现故障的冷藏柜送到市区另一家家电维修部。维修部的陈师傅经过细心检测后认为，排除此类故障原本不难，纯属正常的“小毛小病”，关键在于将原先已有损坏的压缩机修复即可。并且，检查中还发现，此前维修方所说的蒸发器等部件根本没有损坏，纯属“忽悠”。

　　找到故障源头并经修理，冷藏柜终于“痊愈”，再未“发病”。面对自己遭遇的这一切，王先生感慨地说：同是家电维修部，反差为何如此之大？他更加感叹的是，幸亏有消协和工商部门为他撑了腰。