2日，多位市民致电南通市和如皋市“12345”政府服务热线，感谢服务热线工作人员为他们解决了跳蚤问题。

　　数日前，家住如皋市如城镇的一位女士向市“12345”政府服务热线打来救助电话，她在求助电话中称：我是家住紫竹园居民小区 221栋408室的住户，这两天，不知因何楼梯上突然黑压压出现不少到处

乱爬的跳蚤，现在是家家户户心惊胆战，还有一些居民的身上已被恼人的小小跳蚤咬得满是红色斑点。求助的女士特别强调，居民们里里外外打了几十瓶“敌敌畏”，都没用；不得已，居民们只好躲到亲戚朋友家中去“避难”。

　　受理求助信息的政府热线工作人员立即赶到事发现场予以实地勘查，发现市民举报的跳蚤扰民问题属实。受理人员火速与如皋市卫生局疾病控制中心、如皋市爱国卫生委员会取得联系，同时和发生此事的所在社区和街道工作人员进行紧急沟通。

　　由于跳蚤可能传播传染病，政府服务热线的工作人员又将此事向如城镇政府作了紧急通报。社区党委书记吴山林和社区副主任邹秀兰、病媒防治小组负责人常稳龙等同志疾速赶到现场；与此同时，如皋市疾控中心副主任周祥国及消毒杀虫寄生虫防治科科长杜松如，也携灭杀设备和药物赶到现场。

　　在“12345”工作人员协调下，防治跳蚤的技术人员连续三天使用专用药剂“环卫乐”进行消杀喷洒，迅速遏制了跳蚤肆虐的情况。同时，防治人员还对每家每户上门进行科普宣传：跳蚤一般以猫和狗为宿主，具有很强的繁殖、生存能力，要对小区猫狗等宠物进行消毒处置；同时，他们还介绍了预防和灭杀的有关技术方法。由于楼道内堆有垃圾、黄沙、石子等杂物，为防跳蚤藏匿，社区负责人经过协调，将所有垃圾、黄沙、石子清理干净，并对楼道及车棚喷洒了杀灭跳蚤的“环卫乐”。

　　事后，紫竹园小区居民多次自发地向市县两级“12345”政府服务热线工作人员致电，对有关部门心系民生、积极作为衷心表示感谢：“有事找政府，就打12345。这条热线真的连着百姓和政府的心。”