“真没有想到，一个电话就解决了两个多月以来自己一直担心的问题。上周，在母亲没有乘车外出的情况下，我花了不到半个小时就为她办理完了申办社保卡的手续。”15日，市民曹先生给江海晚报新闻热线打来电话，对12345政府服务热线的周到服务赞不绝口。

　　据曹先生介绍，母亲张灶兰今年98岁，是南通农场退休老职工，目前住在港闸区天福托老院。两个月前，他从新闻媒体上看到，从10月1日起，医保卡将由社保卡取代，到时医保卡将停止使用。他开始琢磨着要为母亲办一张社保卡。他专门来到当地派出所询问如何办理。得到的回答是：办理社保卡必须本人到派出所拍照，按指纹采集相关信息。这可难坏了曹先生，正常人到派出所采集信息不是一件费劲的事，可是母亲一向晕车，自从自己记事起，母亲几乎没有坐车外出过。偶然乘车外出后，回来就会翻天倒海，几天不舒服。如今母亲这么大年纪了，如果为了到派出所采集信息，乘车后出现不舒服，做儿子的实在于心不忍。

　　上周的一天晚上，曹先生阅读《江海晚报》时，发现上面有“12345有事找政府，85110110新闻110，24小时联动为您服务”的内容，便抱着试试看的态度拨打了12345政府服务热线。值班人员热情接听了他的电话，在了解了曹先生反映的情况后，称立即与相关部门取得联系。5分钟后，值班人员答复曹先生，让他拿上自己和母亲的身份证及母亲的照片，直接到青年西路的社保大厅办理。这一消息让曹先生喜出望外，第二天就请人上门为母亲拍摄了照片。13日上午，曹先生来到社保大厅，先后花了不到半小时，就为母亲办理好了相关手续。