2009年1月6日上午，政府服务热线受理中心在信访局214会议室召开协调会，协调处置马蜂窝扰民的问题。参加会议的有市农林局、市城管局、市建设局、市卫生局、市公安局、崇川公安分局、消防支队以及新城桥街办等有关部门的负责人。

        近期，12345政府服务热线陆续接到来电反映市区居民新村多处发现马蜂窝，直接对群众生活及生命安全构成威胁。由于职责不明确，难以处理。鉴于群众的迫切要求，政府热线受理中心在现场调研的基础上，召集各相关部门负责人共同协商处置方案，经过认真讨论，取得一致意见。将于近期联合相关部门对危害较大的蜂窝进行突击清理。